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门店心约会常见问题作答
  • Q:我可以通过什么方式完成激活?

    A:目前有三种方式进行激活(仅限使用入会时登记的手机号码):

    短信激活:编辑JH发送至106904851013;

    微信激活:关注佰草集官方微信“佰草集Herborist”,进入“心约会”版块;

    网站激活:访问佰草集官网“佰草社区-门店心约会”版块。

  • Q:我为什么要激活呢?

    A:为了保证您的个人积分账户安全并确认您的有效信息激活后即可获取您的积分兑礼密码。同时凭您入会时登记的手机号码即可享受佰草集会员权益。

  • Q:我可以通过什么方式修改我的积分兑礼密码呢?

    A:登录佰草集官方微信或官方网站进入您的会员账户,即可进行修改您的积分兑礼密码:

    官方微信:关注佰草集官方微信“佰草集Herborist”进入“心约会”版块;

    官方网站:访问www.herborist.com.cn,进入“佰草社区-门店心约会”版块。

  • Q:如何修改我的个人基本资料呢?

    A:如需更改您的手机号码、通信地址、邮箱地址等个人基本信息,会员可通过激活入会时填写的手机号码,登入佰草集官方微信或官方网站自助修改您的个人信息。如需修改生日,则必须致电佰草集咨询热线进行修改,并仅限一次。

  • Q:佰草集的会员资格在全国任意门店都可以使用吗?

    A:会员资格全国有效,凭入会时的手机号码可在任意一家佰草集专卖店或专柜消费、积分及兑礼,但不包括网上商城、丝芙兰门店,及佰草集专营店。

  • Q:会员专属礼可以在哪里领取?

    A:目前会员享有的二次返柜答谢礼、知心卡保级礼、臻心卡升保级礼和臻心卡生日礼均需凭佰草集官方通知短信(生日礼领取还需携带个人有效证件),至开卡门店领取。

  • Q:如何修改我的入会城市和门店呢?

    A:您可以凭本人手机号和有效证件,至新城市的任意门店申请。20个工作日内,佰草集客服会与您确定转城市事宜,协助完成更改事宜。

  • Q:通过什么方法可以查询到我的等级和积分情况呢?

    A:目前共有五种查询方式:

    短信查询:使用入会时登记的手机号码,编辑代码“JFCX”发送至“106904851013”进行查询。

    网站查询:登录佰草集官网,在“佰草社区-门店心约会”页面进行查询。

    门店查询:至附近的门店,凭本人会员卡进行查询。

    电话查询:致电佰草集咨询热线进行查询;

    微信查询:致电佰草集咨询热线进行查询。