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送货与退货

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送货与退货

运费及运输政策

- 每份订单收取运费15元;
- 订单总金额达到400元即免收运费;
- 所有订购的商品统一从上海总部发出;
- 每天12:00以前下的订单将于当日处理完毕并发出,12:00以后下的订单将于次日之前处理完毕并发出;
- 我们无法将产品送往中国大陆以外的地址,也无法送往诸如邮政信箱之类的虚拟地址。对于此类订单,我们将联系顾客表示歉意,并予以取消;
- 中国大陆各地区的具体到货时间如下(从订单出库的时间起开始计算)

地区时效
上海市(除崇明三岛) 1-3天
北京,江苏,浙江,崇明三岛 2-4天
安徽,福建,广东,江西,山东,天津 3-5天
湖北,辽宁,陕西,四川,广西,海南,河北,河南,湖南,山西 4-6天
甘肃,贵州,黑龙江,内蒙古自治区,宁夏,云南,重庆 5-7天
吉林,青海,新疆,西藏 6-9天

备注:
1,以上时效是指包裹出库后的配送时效
2,如在以上偏远地区的配送时效可能会延迟1-2天

 

 

快递方式

- 佰草集官方购物网站现支持全国配送,在快递未能普及的地区我们将用EMS邮寄出您所订购的物品;
- 所有订购的商品统一从上海总部发出;
- 佰草集官方购物网站现支持全国配送,所有订购的商品都将通过最快捷最安全的递送方式(而不是平邮)送到顾客手中,在快递未能普及的地区我们将用EMS邮寄出您所订购的物品;
- 我们无法将产品送往中国大陆以外的地址,也无法送往诸如邮政信箱之类的虚拟地址。对于此类订单,我们将联系顾客表示歉意,并予以取消。

 

 

验货与签收

- 请您务必在收到商品时先验货后再进行签收。
- 如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题,请在发货单正面客户签收处签字确认。
- 签收后,说明您对包裹内产品无任何疑问。(如遇产品质量问题,请查看下方‘退换货政策’)

 

 

退换货政策

本网站订购产品,凡收到货物后发现以下情形的,可以在签收之日起的7天内无条件退换货:

1) 收到货物时即发现产品破损;
2) 与顾客在网站上订购的产品不同;
3) 收到货物时即发现产品已过期;
凡出现上述情形,我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。

 

 

顾客在本网站订购产品,使用后如出现不适,可以随时申请退换货,但必须满足以下条件:

1) 提供由中国大陆地区市一级(上海地区,三级甲等)以上医院皮肤科出具的诊断报告,并附上自己过敏部位的照片;
2) 诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后;
3) 诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起,医院病历上注明“因化妆品引起的接触性皮炎”。
凡出现上述情形,我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。
我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品,请联系原购买地协商退换货。

 

 

退换货步骤

1) 请务必首先致电我们的客户服务部门(400-821-6188),告知所遇到的问题,然后根据我们客户服务代表的指示进行退换货;
2) 退换货时请提供所有需要退换的产品,哪怕其已经破损或被打开;
3) 退换货时请附上随产品一起送达的销售单据或发票;
4) 为了您的便利,请在致电我们客户服务部门时,告知您购买产品的订单号。