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| Q： 什么是臻心卡VIP专属返店礼？ A：当您升级为臻心卡会员后三个自然月内在官网再次成功购物，首笔订单可获赠臻心卡专属精美礼品一份。礼品以订单中显示为准。 Q： 在官网成功下订单之后如符合会员升级条件，是否可以立即升级？ A：必须当订单成功投递并确认交易成功，积分加入消费积分账户之后，如果符合升级条件，则将在次日成功升级。 Q： 知心卡及臻心卡会员有效期如何计算？ A：成为知心卡或臻心卡会员当月起的一年内会员资格有效。 举例来说，比如在2011年5月15日成为知心卡/臻心卡会员，则会员资格有效期将持续至2012年5月31日。 如在此期间未满足当前等级的入会条件，则从2012年6月1日起失去原会员资格。 Q：如何续会？ A：成为知心卡会员后一年内官网累计购买金额满800元，则自动续会一年，继续享有知心卡资格； 反则会员资格失效。成为臻心卡会员后一年内官网累计购买金额满3000元，且购物2次以上， 则自动续会一年，继续享有臻心卡资格；反则降为知心卡会员 Q：在网上其它渠道购买佰草集的产品，是否可以加入『i-心约会』并享受积分？ A：i-心约会仅针对佰草集官网注册的会员，只有在官网购物才可以获得积分并累计。 Q： 佰草集门店的心约会会员是否可以直接享受官网『i-心约会』会员待遇？ A：目前官网与门店的会员制度及积分暂时不通用。需要在官网注册及官网在线订购才可计入『i-心约会』积分及享受相应权益。 门店购物积分则计入心约会会员卡中，并且参照门店『心约会』会员规则。 |
| 关于积分 Q：积分有效期如何计算？ A：当年获得的新积分，有效期至次年年底，逾期未使用积分将被清零。 比如，您在2012年度中任意一天获得的积分，有效期都将至2013年12月31日为止。 Q：积分可否转让？ A：积分仅限积分账户本人使用，不可转让给他人。 Q：社区积分有何作用？如何转换为消费积分？ A：社区积分可以转为消费积分用于兑礼。每1000社区积分可转为200消费积分。 举例说明，当账户中有1500社区积分时，其中1000分可兑换为200消费积分，转换后还剩余500社区积分。依此类推。 Q：生日双倍积分如何享受？ A：生日双倍积分为知心卡及臻心卡会员专享。 上述会员需在官网注册时填写生日信息，则在生日当月的第一笔官网在线购物可以获得双倍积分。 知心卡双倍积分上限为1000分，臻心卡双倍积分上限为2000分。 生日当月如有官网双倍积分活动同时开展，则与生日双倍积分不可共享，双倍积分以当月第一笔购物订单为准。 Q：礼品兑换了之后能不能更换或退回？ A：一旦确认兑换的礼品之后，系统将自动扣除所需积分，并进入发货流程，无法再做更换，因此请慎重决定。 |
