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佰草集心约会俱乐部常见问题解答_佰草集Herborist官方网站

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心约会俱乐部常见问题解答

  • 我可以通过什么方式完成激活?
    目前有三种方式进行激活(仅限使用入会时登记的手机号码):
    • 短信激活:编辑JH发送至106904851013;
    • 微信激活:关注佰草集官方微信“佰草集Herborist”,进入“心约会”版块;
    • 网站激活:访问佰草集官网www.herborist.com.cn,进入“佰草社区-门店心约会”版块。
  • 我为什么要激活呢?
    为了保证您的个人积分账户安全并确认您的有效信息,激活后即可获取您的积分兑礼密码。同时凭您入会时登记的手机号码即可享受佰草集会员权益。
  • 我可以通过什么方式修改我的积分兑礼密码呢?
    登录佰草集官方微信或官方网站进入您的会员账户,即可进行修改您的积分兑礼密码:
    • 官方微信:关注佰草集官方微信“佰草集Herborist”进入“心约会”版块;
    • 官方网站:访问www.herborist.com.cn,进入“会员俱乐部-门店心约会”版块。
  • 如何修改我的个人基本资料呢?
    如需更改您的手机号码、通信地址、邮箱地址等个人基本信息,会员可通过激活入会时填写的手机号码,登入佰草集官方微信或官方网站自助修改您的个人信息。如需修改生日,则必须致电佰草集咨询热线进行修改,并仅限一次。
  • 佰草集的会员资格在全国任意门店都可以使用吗?
    会员资格全国有效,凭入会时的手机号码可在任意一家佰草集专卖店或专柜消费、积分及兑礼,但不包括网上商城、丝芙兰门店,及佰草集专营店。
  • 会员专属礼可以在哪里领取?
    目前会员享有的知心卡保级礼、臻心卡升级礼和臻心卡生日礼均需凭佰草集官方通知短信(生日礼领取还需携带个人有效证件),至开卡门店领取。
  • 如何修改我的入会城市和门店呢?
    您可以凭本人手机号和有效证件,至新城市的任意门店申请。20个工作日内,佰草集客服会与您确定转城市事宜,协助完成更改事宜。
  • 通过什么方法可以查询到我的等级和积分情况呢?
    目前共有五种查询方式:
    • 短信查询:使用入会时登记的手机号码,编辑代码“JFCX”发送至“106904851013”进行查询。
    • 网站查询:登录佰草集官网,在“佰草社区-门店心约会”页面进行查询。
    • 门店查询:至附近的门店,凭本人会员卡进行查询。
    • 电话查询:致电佰草集咨询热线进行查询;
    • 微信查询:致电佰草集咨询热线进行查询。